根据深刻的风格和语法要求，以下是翻译内容：
摩根士丹利率先引领银行业，推出生成式人工智能创新，彻底改变了金融服务的工作方式。2023年，这家银行巨头将人工智能应用到自己的优势中，开发了AI摩根士丹利助理工具，旨在通过使用公司的人工智能技术提高金融顾问和支持人员的工作效率。该助理采用Open AI的ChatGPT技术，使用户能够轻松快速地获取10万份研究报告，以便更容易地做出选择。
通过生成式人工智能提升银行运营
AI助理与员工合作处理数据并呈现相关趋势，帮助他们在了解业务绩效的同时在投资决策方面给出哲学性的建议。我们的工具在时间和质量上使客户体验和服务卓越。摩根士丹利的联席总裁安迪·萨佩尔斯坦在备忘录中写道，使用人工智能的技术将吸引客户的注意，改变公司的流程。可以说，生成式人工智能不是一个独立的解决方案；它能够对许多银行方面提供进一步的干扰。
除了具备生成内容、解释数据和执行情景模拟操作的丰富能力外，这项技术还为银行提供了更好的选择和更好的金融服务。支持人工智能的聊天机器人全天候准备就绪，在产品解释、向客户提供建议以及处理问题和投诉方面发挥重要作用。
这些机器人通过协助填写表格和回答与银行服务相关的常见问题，帮助新客户入职。个性化是生成式人工智能的优势所在，它能够查看客户的行为模式，并根据客户的需求为他们提供产品和所需的建议。
这种了解使银行能够设计和提供符合独特客户需求的定制金融产品，从而提高客户的满意度和忠诚度。此外，人工智能还提供了执行信用决策、欺诈检测和风险管理等后端操作的能力，这些操作在决策和风险管理问题上更加有效。这个过程的目的是加快确切程序的进行，并提高对经济活动的正确性和反应速度。
全球银行纷纷采用生成式人工智能
摩根士丹利内部采用生成式人工智能的传播表明，这种机制并不局限于该机构。与此同时，世界上许多主要金融大国都在考虑这项技术的伟大之处。例如，与IBM合作开发的虚拟助手Cora中包含的生成式人工智能得到了升级。通过扩大她的功能，Cora可以与潜在客户进行更广泛的定制交流。此外，Block, Inc.旗下的Square利用生成式人工智能为客户提供创意工具和创业工具。
它提供的菜单生成器和生成式人工智能驱动的电子邮件工具使操作变得更加简便，更适合减轻小企业主的负担，这表明这项技术可以在许多不同的方式中发挥优势。此外，汇丰银行也感受到了这场游戏的压力，并成功确定了几百种生成式人工智能应用程序，这表明该技术在金融业务中的普遍乐观和力量。因此，这些变化表明，银行经历了深刻的转变，因为它们的内部工作与科技公司更相关，而不仅仅是金融业务本身。他们在工作中使用人工智能，并以前所未有的方式方便客户。
金融服务的未来
通过在银行领域实施生成式人工智能技术，银行模式发生了彻底的革命，其特点是改善了客户关系的速度和可持续性。这种自动化不仅体现在提供更好的咨询服务和客户服务方面，而且还以史无前例的方式提高了银行运营效率。随着时间的推移，金融机构将转向履行支持角色，而生成式人工智能将彻底改变银行业。那些没有将数字化作为战略的银行将把领域留给不断崛起的竞争对手，而数字化是该行业的主导趋势。
银行业的未来取决于金融领域对这种先进技术的采用。这些技术不仅可以简化后台工作，还可以通过个性化提升客户体验。它也对后台运营进行了革命，使其更加高效和个性化。伦敦银行的早期采用以及国内外银行的日益浓厚的兴趣都预示着即将到来的变革时代。这些都强调了人工智能在未来金融服务中的关键作用。
本文章最初刊登于《福布斯》。
