AI技术旨在推动拥有宏大愿景的小企业发展。然而，2024年全国小企业周正进行到第二天，实施新一代创新技术的问题已经成为美国3300万小企业的热门话题。这是因为提高竞争力、运营更高效的业务和做出更好的管理决策是企业家们每天面临的问题。
AI工具推动中小企业增长
AI工具仍然是新鲜事物；对于那些尚未充分利用这项技术为他们的业务带来的所有可能性的大多数公司来说，它们的承诺和适用范围几乎是无限的。然而，小企业部门本身是相当多样化的。它让许多拥有实力的国内经济单位失望，这些单位可能希望为这些宝贵的单位提供雇用、贷款和其他形式的帮助。虽然这种多功能性也是AI的优点，它可以在其他人不行的时候发挥作用，但在环境不利的情况下，它也可能成为一个缺点。
AI通过创造轻松的购物体验、提高员工的生产力和效率、增加实时数据智能分析、民主化获得运营资本以及启动营销和内容创作过程来提升客户体验，这些只是小企业在AI时代增长的一些亮点前景。随着人工智能技术的不断发展，Meta、微软、谷歌、亚马逊和OpenAI等全球最大的人工智能公司已将企业客户确定为其产品的主要目标。然而，它们也在推出面向小型企业的AI解决方案。
微软推出了面向资金较少的企业的最小型号的AI模型。Zendata首席执行官纳拉雅纳·帕普表示：“小型语言模型生成幻觉的概率更小，使用的数据更少，预处理步骤也更少，最终在不经常更新企业的旧系统中更容易使用。”这种情况得到了证实，大多数公司一般不愿意放弃他们的90%数据，并且没有足够的资源来学习如何制作大型语言模型。
利用AI进行智能运营
AI解决方案可以帮助小企业自动化重复的客户服务功能，如跟进客户服务请求和清理数据。随着花在例行任务上的时间减少，员工可以将注意力集中在更复杂的活动上。
谷歌致力于使Google的商业任务更加互动。也就是说，谷歌拥有众所周知的强大的基于云的产品套件。它还于4月9日宣布使用人工智能（AI）作为商业战略和工作流程的手段。
此外，谷歌旗下的创新产品Gemini指出，“在Docs或Gmail中使用‘写我的文章’的商业用户中，70%会采纳建议，并且超过75%在幻灯片中插入图片。”
AI工具还可以实现内容创作的自动化。通过AI，文件输入、文件整理、预约安排、文件数据管理和费用跟踪变得更加容易。
此外，它们可以利用预测分析、客户历史、市场趋势和外部因素来预测消费者需求。这有助于公司合理管理库存水平，避免缺点问题，并降低携带成本，这对于经常资金紧张的运营商来说非常有益。通过谨慎实施AI解决方案，小企业可以获得有利可图的增长途径，提高运营的便利性，并在日益复杂的市场空间中与专家保持同步。
与过去的数据分析所带来的繁琐手动工时和死胡同搜索不同，现在不再需要学习如何使用复杂的AI系统，因为像与AI聊天一样与其互动可以即时获得答案并自动提出问题。一方面，亚马逊已经将AI用于企业用途，包括AI购物助手、增强语音助手（如’Alexa’）和新的广告解决方案。
