最近在拉斯维加斯举行的Tenstreet用户大会证明了生成AI的发展对物流行业建立更强人际关系的重要性。这次会议已经进入第六年，为专业人士和专家提供了一个令人惊叹的环境，他们可以进行直接的互动，而不用担心在Zoom会议或在线聊天中被人注意到。
强调个人互动
首席执行官表示，与客户面对面会议是客户关系的关键组成部分，即使是Zoom这样的便利工具也无法替代。克劳福德进一步表示：“是的，远程会议很好，但无法替代办公室的人与人之间的会议。”这体现了在后疫情时代，面对面会议似乎成为一种稀缺商品的背景下，实时互动对于组织和社会的重要性。
这次会议对Tenstreet来说是一次巨大的满足，他们成功推出了35个旨在帮助预先雇佣支持服务的新解决方案。这些发展表明，Aware Transportation Corporation非常注重使用包括生成AI在内的最新技术，以使承运商与司机之间的通信尽可能无缝。
将人类的触感与AI相结合是未来的关键
一方面，人们可能觉得这些事务有些不和谐，但克劳福德认为，AI和人类联系不仅可以相辅相成，而且还可以相互强化。他承认AI在执行类似于人类员工工作的任务方面的作用，这可以是释放时间并让他们专注于重要和实质性事物的好方法。通过应用配备AI工具来自动处理重复的沟通活动，承运商将释放人力资源，从而将注意力重新集中到需要人类帮助的案例上。
克劳福德准确地将AI技术描述为一个扶梯，强调它使事物变得更容易移动的作用，而人类的角色是操作它的人。同样，他说：“扶梯不会损坏，而是被转换成楼梯。”这就是技术现在被用来辅助人们而不是取代他们的方式。这导致Ten Street在招聘周期的各个阶段都精心实施了AI解决方案，从初步申请人预面试筛选到雇佣后的司机咨询。
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生成AI应用旨在在物流行业内帮助沟通的多个方面。这篇文章旨在通过搜索引擎搜索优化帮助读者了解并实现从Tenstreet用户大会中获取基本信息的目的。生成AI在已定的物流流程中的应用加强了人与人之间以及与不断发展的系统之间连接方式的完全转变。
这反映了行业对不断增长的技术的适应能力。随着商业环境的迅速变化，人类的触感和AI成为现代公司成功的支柱。通过识别与智能软件相关的AI技术解决方案，公司可以始终努力优化和自动化运营过程，提高劳动力生产力，并与客户建立更牢固的联系。
本文最初发表于Yahoo Finance。
