在航空旅行的世界中，航空公司正在运用先进技术来改善乘客的体验，减少延误和不便。美国联合航空和美国航空公司利用人工智能（AI）技术提供创新解决方案，帮助他们在全球范围内最大程度地减少航班延误，便捷连接和顺畅旅行。
AI驱动的连接管理
航空业中的一个非常基本的好处是连接管理的革命。例如，美国联合航空公司推出了ConnectionSaver，这是一款AI驱动的软件，旨在改善连接性。通过分析实时飞行数据，ConnectionSaver可以找到保持连接航班的最佳时机，同时不影响其他乘客的准点性。这种预防性的方法避免了最后一分钟的赶车，并帮助近2000名旅客理想地到达目的地。
ConnectionSaver还为乘客提供个性化通知，包括他们的登机口信息和预计的中转时间。通过这种互动式沟通，乘客可以持续了解信息，提高乘客满意度，减少他们的焦虑感。
智能登机技术
美国航空公司实施了基于AI的智能登机技术，这是另一种旨在最大化登机协调并减少地面延误的AI解决方案。智能登机系统可以自动将到达的航班分配到最近的可用登机口，并具有适当的滑行时间，对转机时间有积极影响。这个首创性的计划在达拉斯沃斯堡国际机场进行，并在其他六个主要机场扩展，简化了整个操作，提高了效率，最终为旅客提供更好的体验。
此外，智能登机技术对于管理登机口冲突也起到了重要作用，有助于减少最后一分钟的登机口变更，从而实现更可靠的运营，减少旅客的中断。美国航空公司通过实施AI技术，成为了引领创新的领导者，为航空业引入了新的运营卓越和乘客满意度的更高标准。
改变法规和乘客权益
除了技术突破之外，最新的法规也增加了乘客的权益和保护。交通部要求航空公司应为延误和取消的航班提供自动退款，这是在增加行业透明度和责任的重要一步。这项指示简化了消费者获得退款的程序，同时确保对不便的适当赔偿，使乘客能够更多地影响他们的旅行体验。
此外，自动退款的扩展适用范围，例如行李延误、不满意的索赔和未履行的服务，显示出对消费者权益和服务改善的强烈承诺。新的法规使旅客的舒适度和所有乘客的痛点成为首要任务，这与行业努力建立乘客对航空公司的信心和品牌忠诚密切相关。
由于AI将在整个航空领域塑造创新，航空公司将利用技术来重新定义乘客的体验。航空公司使用连接保留器、智能登机技术和其他AI驱动的解决方案来平稳运营、提高效率和最小化中断，从而为乘客提供更好的旅行体验。这些技术创新与关注增强消费者权益的法规变化相结合，将开启一个新的可靠、透明和便利的航空旅行时代。AI不仅将引领这个时代，而且将为全球旅行者带来愉快的体验。
