如今，区块链已成为与安全、不可改变性和清晰度等概念相提并论的热门词汇。其分散化、分布式和代币化的本质引起了全球商业领袖的关注。无论是企业还是政府，都在越来越多地投资于区块链项目。
随着越来越多的去中心化应用进入市场，我们正在探索为区块链设计用户体验（UX）的基本要素，以确保其有效实施。
区块链的早期采用者，他们早在2008年就开始参与其中，对分布式账本的好处和应用程序了如指掌。他们超越了炒作，理解了区块链在实际应用中对企业的好处。
然而，对于许多人来说，区块链仍然是一系列复杂术语的集合——“分布式账本”，“代币”，“智能合约”——只能对其实际应用有一知半解。这种缺乏理解导致了不信任。由于区块链技术的爱好者并不占多数，因此区块链应用程序在将区块链技术引入客户日常运营中时，必须认真考虑如何介绍。
为什么区块链应用程序需要良好的用户体验设计？
将用户体验（UX）置于优先位置对于鼓励用户采用和参与区块链平台至关重要。设计应始终围绕人的需求、能力和限制而展开。以下是原因：
简化复杂概念：用户体验（UX）设计在解密分散网络、加密密钥和智能合约等复杂区块链术语方面起着关键作用，使其对普通用户易于理解。
减少错误：在区块链中，错误可能是代价高昂的，例如永久丢失代币。有效的用户体验（UX）设计有助于引导用户，降低此类错误的可能性。
建立信任和自信：用户需要相信一个平台，尤其是在匿名性普遍的区块链交易中。精心设计的用户体验（UX）有助于增加透明度和可预测性，从而增强信任。
获得竞争优势：随着区块链行业的发展，出色的用户体验（UX）可以使平台与竞争对手有所区别，吸引并保留更多用户。
促进过渡：区块链应用程序经常重新构想现有服务（如金融和供应链管理）。熟悉的用户体验（UX）有助于用户更容易地适应这些新工具，提高用户获取率。
减少对支持的依赖：精心设计的用户体验（UX）最大限度地减少了对用户支持的需求。如果用户能够独立地导航和完成任务，他们更有可能继续使用和参与应用程序。
与进化同步：区块链技术不断发展。可以无缝集成新功能的用户体验（UX）对于采用最新的区块链技术进展至关重要。
区块链用户体验设计的挑战
为区块链应用程序设计用户体验（UX）面临着一些独特的挑战，原因有以下几点：
平衡安全性和可用性：区块链具有高度安全性，但安全措施的复杂性有时会妨碍用户友好性。设计师必须找到一种在不损害易用性的情况下保持强大安全性的方法。
互操作性和标准化：不同区块链平台之间缺乏统一标准，可能导致用户体验不一致。为设计师来说，创建一个能够连接这些不同系统的连贯用户体验是一个重大挑战。
法律和监管考虑：全球区块链和加密货币的监管环境多样且不断变化。用户体验（UX）设计师需要了解这些法律因素可能如何影响用户的互动和期望。
技术复杂性：区块链技术本质上是复杂的。设计师必须简化这些复杂性，同时不损害关键信息，确保即使是技术背景较少的用户也能够导航和理解平台。
引入新用户：将新用户引入区块链概念是一道障碍。用户体验（UX）设计应该促进一个平滑的引导过程，帮助用户理解和适应区块链环境。
解决信任问题：考虑到区块链的分散化特性，建立用户之间的信任至关重要。用户体验（UX）设计师需要开发一种方法，使交易和互动感到安全可靠。
数据可视化：区块链系统经常涉及复杂的数据。以用户友好的方式有效地可视化这些数据对于用户理解和参与平台至关重要。
响应速度和性能：区块链应用程序有时可能会出现延迟或性能下降。确保用户体验（UX）在高交易量下保持响应和高效是一个关键挑战。
随着区块链技术的不断发展，该领域的用户体验（UX）设计师必须保持更新和适应。强调用户体验（UX）设计对于区块链的广泛采用和成功至关重要。
影响区块链应用的5个常见用户体验（UX）问题
尽管区块链技术有潜力，但由于对用户体验和界面设计的关注有限，它面临着一些用户体验（UX）挑战。以下是五个常见问题：
复杂术语
问题：对于只通过几个在线视频了解基本知识的新手来说，诸如“股权证明”、“硬分叉”、“Geth”和“种子短语”等术语可能令人困惑。
解决方案：通过用更熟悉的术语如电子邮件或电话号码替代复杂的交易哈希来简化用户界面。使用简单易懂的语言，并对无法替代的专业术语提供详细解释。
困难的入门过程
问题：区块链的入门过程通常是冗长而令人困惑的，受到监管检查和身份验证的限制，有时需要额外的应用程序下载。
解决方案：处理应用程序内的监管挑战，以防止用户被引导到其他平台，从而复杂化流程。与擅长以用户友好的方式导航这些监管领域的用户体验（UX）专家合作，确保顺利而信息丰富的注册过程。
不解释过程
问题：用户在遇到账户问题、钱包问题和延迟的交易确认时，不理解原因，如用户评论中表达对待处理中的交易感到沮丧。
解决方案：使用微型文本（microcopy）形式的用户友好的提示来通知用户有关正在进行的过程和推荐的操作。当用户操作等待确认时，及时在界面上显示，并通过可访问的链接提供有关交易状态的更多信息。
模糊的安全警告
问题：区块链应用程序通常不能清楚地传达基本的安全规则，使用模糊的语言让新用户对安全实践感到困惑，例如使用离线钱包存储加密货币。
解决方案：确定用户资金可能面临风险的关键点，并提供清晰易懂的微型文本，以用通俗的语言解释这些风险。在警报消息中使用直接明了的语言，以有效地引导用户行动。
不清晰的财务报表和费用信息
问题：关于加密货币区分（如代币、交换媒介或价值存储）的信息常常缺失。此外，不同平台上的汇率和交易费用的不一致可能导致混淆和意外费用。
解决方案：清楚地描述不同类型的加密货币及其用途。提供关于汇率和费用的透明一致信息，确保用户理解平台上交易的财务方面。
通过针对性的解决方案解决这些具体挑战，区块链企业可以显著改善用户体验，使其平台更易访问和用户友好。
优秀区块链用户体验设计的最佳实践
在设计适应各种受众的界面时，遵循区块链设计的最佳实践至关重要。这种方法帮助我们实现了在ELEKS组织内推广该技术并培养社会意识文化的目标。以下是一些关键的最佳实践：
确保一致性
在引入新体验时，保持一致性至关重要。这有助于用户在与产品交互时感到放心。一致的设计元素、工作流程和术语可以极大地增强用户体验，使技术更易接近和用户友好。
融入游戏化
虽然对于涉及加密货币或智能合约的严肃的企业级区块链应用来说，游戏化可能并不适用，但在其他情境中它可能非常有效。对于我们内部目的来说，游戏化被证明是一种优秀的参与和学习工具。
强调交易不可逆性
区块链的一个基本特点是交易的不可逆性。确保用户充分了解这一特性至关重要。在最终确认任何交易之前提供清晰的警告和确认可以防止错误，并增强用户对平台的信任。
引导用户
在协助用户和不让他们感到不知所措之间保持平衡是微妙的。提供温和的引导可以帮助用户高效地实现目标，并避免潜在的错误。重要的是以让用户感到有经验而不是感到没有经验的方式引导用户。
鼓励反馈
在提供新体验时，反馈尤为重要，因为可能没有已建立的用户行为模式。为用户提供分享建议或抱怨的途径非常重要。这种反馈循环可以实现不断改进和完善用户体验。
通过遵循这些最佳实践，可以设计出以用户为中心的基于区块链的用户体验（UX），使其对用户友好、教育性和引人入胜，最终实现更广泛的采用和更好的用户满意度。
为建立信任而设计的区块链用户体验（UX）
在为区块链应用程序设计用户体验（UX）时，专注于区块链技术能够提供的重要价值的领域至关重要。这包括在受到严格监管的行业中利用区块链来简化购买流程，提供安全的基于区块链的数据存储或增强法律合同的透明度和安全性。
我们向客户强调，仅仅采用新技术是不足以吸引更多客户的；产品的独特之处在于提供了新的效率水平或独特体验。
区块链用户体验设计的核心原则：
设计信任：这一原则至关重要，因为在许多领域中，区块链技术仍然相对较新，实际商业应用程序得到的认可有限。设计信任的概念是基本的，因为它解决了许多用户对区块链技术的怀疑和陌生感。
强调实际应用：尽管有大量理论知识和一般设计原则可用于区块链，但我们选择专注于实际应用。我们相信分享真实世界的经验和用例，比如我们内部基于区块链的员工忠诚度奖励应用程序，可以为我们的受众提供更具体的见解和可学习的时刻。
结论
为区块链应用程序设计用户体验（UX）是一个需要在技术复杂性和用户友好性之间保持平衡的过程。通过了解常见的用户体验（UX）挑战，采用最佳实践，并专注于建立信任，开发人员和设计师可以创建出既符合技术标准又与用户共鸣的区块链应用程序。这种方法对于区块链技术的更广泛采用和成功至关重要，确保其为用户提供真正的价值和卓越的体验。
打造出色的区块链应用用户体验的设计指南
